Politique de confidentialité SOLACIME

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Données personnelles collectées

Le site peut collecter uniquement les données nécessaires au traitement des demandes transmises volontairement par les utilisateurs.

Les données concernées peuvent notamment être :

• nom et prénom, lorsque ces informations sont communiquées ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• commune ou localisation du chantier concerné ;
• informations relatives au projet : élagage, abattage, travaux sur nacelle, taille de haies, entretien de jardin, création de jardin ou aménagement paysager ;
• contenu du message transmis via le formulaire, par email ou par téléphone ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, comme l’adresse IP ou certains journaux serveur.

Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact ;
• établir un premier échange concernant une demande de devis ;
• organiser un rendez-vous, un déplacement ou une intervention ;
• assurer le suivi commercial et administratif des demandes ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;
• respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.

Bases légales

Les traitements réalisés reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• Mesures précontractuelles : traitement d’une demande de devis, de renseignement ou de rendez-vous ;
• Intérêt légitime : suivi des demandes, sécurité du site, prévention des abus et amélioration du service ;
• Obligation légale : conservation de certains documents ou informations lorsque la réglementation l’impose ;
• Consentement : lorsque l’utilisateur accepte certains cookies ou traceurs non strictement nécessaires.

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Demandes de contact ou de devis : durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial raisonnable.
• Données liées aux échanges contractuels : durée imposée par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.
• Journaux techniques de sécurité : durée limitée nécessaire à la protection du site et à la prévention des abus.
• Cookies soumis au consentement : durée définie par l’outil de gestion du consentement et les services concernés.

Destinataires des données

Les données sont destinées à SOLACIME et, lorsque cela est nécessaire, aux personnes habilitées à traiter les demandes. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, à son hébergement, à sa sécurité, à l’envoi des formulaires ou à la mesure d’audience lorsque l’utilisateur y consent.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Sécurité des données

SOLACIME met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation non souhaitée.

L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles via les formulaires. Pour toute demande importante, un échange direct peut être privilégié par téléphone ou via la page contact SOLACIME.

Cookies et consentement

Le site peut déposer des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies ou services peuvent être utilisés uniquement selon les choix exprimés par l’utilisateur via le bandeau de consentement.

Ces services peuvent concerner la mesure d’audience, l’affichage de contenus externes, la sécurité du formulaire ou l’amélioration du site.

reCAPTCHA et anti-spam

Le formulaire de contact peut utiliser Google reCAPTCHA afin de limiter les envois automatisés, les abus et les spams. Ce service peut traiter des données techniques nécessaires à son fonctionnement, comme l’adresse IP, le comportement de navigation ou les informations liées au navigateur.

L’utilisation de ce service est destinée à sécuriser le formulaire et à protéger SOLACIME contre les messages automatisés.

Vos droits RGPD

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, votre opposition au traitement ou, lorsque cela s’applique, la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez SOLACIME à l’adresse suivante : contact@Solacime.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Hébergement du site

Le site est hébergé par :

Contact confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation des données personnelles ou l’exercice de vos droits, contactez SOLACIME.